럭셔리 Hospitality 디플로마

Hospitality의 세계로가는 여권

Luxury Hospitality & Guest Experience Diploma

Earn the certification from the company that has set the quality standards for Luxury Hospitality

CATEGORY

Hospitality

STUDENTS ENROLLED

12,531

LAST UPDATED

03/18/2020

luxury hospitality

From $1,050 – $750

(Certificate Included)

기술

  • Developed in collaboration with the global authority on luxury hospitality, Forbes Travel Guide®, this course will make you understand the intricate system service standards that comprises the hospitality industry.
  • This course focuses on teaching you the fundamental insights into the luxury hospitality industry’s most crucial aspect for exceptional service: Guest experience.
  • Expand your understanding and appreciation of luxury hospitality by learning what it takes to ensure excellence at every level.
  • Certified by Forbes Travel Guide®, famous for pioneering the assessment of luxury hotel standards and awarding rankings on a 5star scale.

This unique course grants a specialized certification that enables you to achieve success in the luxury hospitality industry. You will have access to a wealth of information that prepares you for the professional world and you will have the chance to develop yourself in a meaningful way.


Our promise to you: Completing this luxury hospitality course will guarantee you a placement! This exceptional offer is ensured through our extensive experience and network in the hospitality recruitment industry.

Key Benefits

OUR PARTNERS

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What do you learn in this course?

An all encompassing overview of the course itself, through this module you will learn what to expect throughout the entire course and what your learning outcomes will be. You will be introduced to the 9 foundation standards and the overall meaning of luxury.
The concierge plays a crucial role in shaping guest experience, from answering questions to making recommendations the role is essentially the “shoulder” in which guests lean on. Through this module you will learn what is expected of you as a concierge, how to maximise guest satisfaction and the greater context of your role in the hotel.

Through this module, you will learn the guest expectations when taking reservations. This module will ensure you learn about telephone etiquette and reservation standards.

A guest’s arrival is the precipice for setting up a luxury experience, it should set the tone for the entirety of the guest experience and is a crucial point in the hotel. This module will give you the building blocks for making this moment perfect.
In order to ensure that every guest leaves with a smile, it is important to provide a top-notch checkout experience. Throughout this module you will learn the standards of baggage handling and the importance of check out.
This course will teach you a guests expectation when entering their room as well as the ideal actions that housekeeping services should take.
Housekeeping is essential for maintaining ideal room standards for the entirety of the guest’s stay. This module will teach you the typical daily functions and responsibilities of housekeeping staff within the scope of a luxury hotel setting.
In order to exceed guest expectations, your team must have a keen eye for detail and a deep understanding of how their actions will affect the guest experience as a whole. This module will teach you how turndown service affects the greater guest experience and how to standardize top notch turndown service within your housekeeping team.

Dining within a luxury hotel is not simply a meal, it is a luxury experience that begins at reservation and consists until the guest leaves the dining room. As such, this module will teach you how to enhance this in order to fulfil guest satisfaction and exceed expectations in every aspect of their dining experience.

Within the bar it is important that staff provide a service that is both consistent and pleasurable. Through this module you will learn the impotence of attention to detail and consistency in the greater context of the bar/lounge.
In this module, in-room dining will be explained in greater detail as well as the exact standards that guests tend to expect from such an experience.
In order to meet the higher ratings of Forbes Travel Guide, luxury must not stop at the hotel but also reach all of its surrounding amenities, this includes the casino. Through this module you will learn the importance of maintaining a clean, well timed casino environment when providing the hotel’s luxury experience.
The pool/beach is often one of the most important aspects of a guest experience, as such they should be treated with utmost respect and importance. Through this module you will learn the importance of cleanliness, pool safety and food and beverage services.

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Certification

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Human Resources

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Career services

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Access to all classes

(Certificate Included)

Which job
can you get? 

Our online Ultimate Forbes Luxury Standards Guide is designed for candidates wishing to pursue any role in a luxury 5 star hotel .  Due to the fluid nature of the course, it is not required for you to have any prior experience or education in this field! So what kind of jobs are available to you after completing this course? Here are some examples:

F & B 매니저

F & B 매니저

케이터링 매니저

케이터링 매니저

이벤트 플래너

이벤트 플래너

음식 블로거

음식 블로거

컨벤션 서비스 이사

컨벤션 서비스 이사

Food Consultant

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요리사

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바텐더

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Access to all classes

(Certificate Included)

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F & B 매니저

주요 업무 :

– 레스토랑 직원 고용, 교육 및 관리

– 레스토랑 직원 예약 담당

– 건강 및 안전 프로토콜이 항상 준수되는지 확인하십시오.

-식당 수입 및 지출 기록 유지

– 필요성 및 예상 수요에 따라 재료 주문

– 고객과의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 피드백을 받고 불만을 처리합니다.

– 레스토랑의 장기적인 성공을 위해 전략 또는 절차의 변경을 관리합니다.

평균 연봉 (USD)

(미국 데이터)

연간 성장률 (bis.gov)

지난 12 개월 동안의 일자리

(미국 데이터)

45,000-65,000

11%

 

356,400

케이터링 매니저

주요 업무 :

– 고객의 요구와 요구를 파악하고 적절한 서비스 옵션을 제안합니다.

– 가격 협상 및 정확한 주문 확인

– 행사장 및 모든 필수 요소를 감독합니다.

– 고객, 서비스 직원, 주방 직원, 영업 팀, 공급 업체 및 아웃소싱 직원 간의 조정

– 좌석 배치, 음료 및 식사 분배, 테이블 청소 감독 및 관리

– 이벤트 비용 모니터링 및 정확한 기록 유지

평균 연봉 (USD)

(미국 데이터)

연간 성장률

지난 12 개월 동안의 일자리

(미국 데이터)

55,000-65,000

11%
356,400

이벤트 플래너

주요 업무 :

– 각 이벤트에 대한 고객의 요구와 요구 사항을 전달하고 정확하게 식별합니다.

– 다양한 개념과 주제를 고안하고 구현합니다.

– 이벤트 계획, 예산 수립 및 준비와 송장 처리

– 적절한 행사장 마련

– 케이터링, 직원, 공급 업체 및 엔터테인먼트 (음악, 공연 등)를 구성합니다.

– 이벤트의 물류 관리 및 조정

– 설정, 해체 및 청소 절차 관리

– 효과를 모니터링하고 이후의 각 이벤트를 개선하기 위해 이벤트 후 보고서를 유지합니다.

평균 연봉 (USD)

(미국 데이터)

연간 성장률

지난 12 개월 동안의 일자리

(미국 데이터)

60,000-70,000

7%

134,100

음식 블로거

주요 업무 :

– 고객에게 콘텐츠에 대한 아이디어를 조사, 생성 및 발표

– 클라이언트 용 콘텐츠 생성, 작성, 편집 및 게시

– 광고, 소셜 미디어, 이메일 및 기타 채널을 통해 새 게시물을 효율적으로 홍보하여 독자의 참여를 유도합니다.

– SEO 최적화를 통해 사이트 트래픽 극대화

– 인플 루 언서, 블로거, 전문가 또는 기타 관심있는 사람들과 협력하여 웹 사이트 콘텐츠에 기여

– 업계 동향, 변화 및 혁명에 대해 꼼꼼하게 알고 독자에게 적절하게 알립니다.

평균 연봉

(미국 데이터)

연간 성장률

지난 12 개월 동안의 일자리

(미국 데이터)

$123,200

 

2%

123,200

컨벤션 서비스 이사

주요 업무 :

– 요구 사항에 대해 고객과 상담

– 예산 관리 외에 가격 및 비용 계산

– 행사장 배치 및 시설 점검

– 송장 검토 및 결제 세부 정보 확인

– 다양한 공급 업체, 케이터링 업체 및 직원과 소통합니다.

– 행사를위한 모든 종류의 장비 구성 (시청각, 조명, 테이블, 의자 등)

– 행사를위한 외부 서비스 구성 (교통, 숙박, 전시 등)

– 프로그램, 예산, 서비스 및 의제 설계 및 개발

평균 연봉 (USD)

(미국 데이터)

연간 성장률

지난 12 개월 동안의 일자리

(미국 데이터)

90,000-100,000

8%

256,000

서비스 컨설턴트

주요 업무 :

– 프로젝트를 감독하고 고객의 요구와 요구를 관리합니다.

– 직원, 감독자 및 관리자와 협력하여 현재 및 원하는 상황을 이해합니다.

– 회사, 경쟁사, 고객에 대한 조사 수행

– 데이터를 분석하여 개선이 필요한 영역을 정확히 찾아냅니다.

– 효과적인 방식으로 솔루션을 구현하기위한 조치 및 계획을 개발합니다. 그런 다음 변경 사항을 모니터링하고 평가합니다. 

– 진행 상황을 기록하고 개선 사항을 강조하여 고객 만족을 유지합니다.

평균 연봉 (USD)

(미국 데이터)

연간 성장률

지난 12 개월 동안의 일자리

(미국 데이터)

65,000-75,000

 

11%

356,400

요리사

주요 업무 :

– 점심 및 저녁 서비스 실행 지원

– 다양한 요리 기술을 활용하여 멋진 요리를 준비합니다.

– 한 번에 여러 요리를 완벽하게 실행할 수 있도록 시간 관리 기술을 연마합니다.

– 올바른 재료 저장 방법을 보호하고 HACCP 지침을 꼼꼼하게 확인합니다.

– 요리 준비 및 실행에 대한 통제력 유지

– 재고 모니터링 및 기록, 필요에 따라 새 소모품 주문

평균 연봉 (USD)

(미국 데이터)

연간 성장률

지난 12 개월 동안의 일자리

(미국 데이터)

 

75,000-250,000

11%

139,000

바텐더

주요 업무 :

-손님 환영, 추천 및 음료 주문 받기

-재료를 선택하고 레시피에 따라 혼합하고 손님에게 음료를 제공합니다.

-다양한 음료 메뉴를 계획하고 손님에게 새로운 스페셜에 대해 조언

-재고를 감독하고 음료, 장식 등의 재고를 유지합니다.

-칵테일과 스페셜을위한 새로운 레시피 개발

평균 연봉 (USD)

(미국 데이터)

연간 성장률

지난 12 개월 동안의 일자리

(미국 데이터)

35,000-45,000

8%

644,100

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