Hospitality Academy
Votre passeport pour le monde de l'hospitalité
Emploi garanti
Emploi HA garanti
+10'000 placés et comptés avec succès
Emploi HA garanti

Forbes®️ Luxury Hospitality & Guest Experience Online Diploma

Accredited by the Forbes Travel Guide®️

EMPLOYMENT

Guaranteed

CATÉGORIE

Hospitalité

ÉTUDIANTS INSCRITS

12,531

hospitalité de luxe

De $1,550 – $1250

(Certificat inclus)

DESCRIPTION

  • Développé en collaboration avec l'autorité mondiale de l'hôtellerie de luxe, Guide de voyage Forbes®, this course will make you understand the intricate system service standards that comprises the hospitality industry.
  • Ce cours vise à vous enseigner les connaissances fondamentales sur l'aspect le plus crucial de l'industrie de l'hôtellerie de luxe pour un service exceptionnel: l'expérience client.
  • Développez votre compréhension et votre appréciation de l'hospitalité de luxe en apprenant ce qu'il faut pour assurer l'excellence à tous les niveaux.
  • • Certified by Guide de voyage Forbes®, célèbre pour avoir été le pionnier de l'évaluation des normes des hôtels de luxe et avoir attribué des classements sur une échelle de 5 étoiles.

Ce cours unique accorde une certification spécialisée qui vous permet de réussir dans l'industrie de l'hôtellerie de luxe. Vous aurez accès à une mine d'informations qui vous préparent au monde professionnel et vous aurez la chance de vous développer de manière significative.


Notre promesse: Terminer ce cours d'hospitalité de luxe vous garantira un placement! Cette offre exceptionnelle est assurée grâce à notre vaste expérience et à notre réseau dans le secteur du recrutement en hôtellerie.

Avantages clés

NOS PARTENAIRES

Bénéficiez de l'aide et du coaching de nos recruteurs experts tout au long de votre formation en ligne. Notre équipe vous garantit des opportunités dans ces marques phares:

Logo Jean Georges
Saint-Régis
logo faena
Principaux hôtels du monde
logo marriott
Logo oriental mandarin
Logo Hilton
Le logo du Ritz Carlton

Qu'apprenez-vous dans ce cours?

Un aperçu complet du cours lui-même, grâce à ce module, vous apprendrez à quoi vous attendre tout au long du programme et quels seront vos résultats d'apprentissage. Vous serez initié aux 9 normes de base et à la signification générale du luxe.
Le concierge joue un rôle crucial dans la formation de l'expérience client, de la réponse aux questions à la formulation de recommandations, le rôle est essentiellement «l'épaule» sur laquelle les clients s'appuient. Grâce à ce module, vous apprendrez ce que l'on attend de vous en tant que concierge, comment maximiser la satisfaction des clients ainsi que le contexte plus large de votre rôle dans l'hôtel.

Grâce à ce module, vous apprendrez les attentes des clients lors de la prise de réservation. Ce module vous assurera de vous familiariser avec l'étiquette téléphonique et les normes de réservation.

L'arrivée d'un client est le précipice de la mise en place d'une expérience de luxe, elle doit donner le ton à l'ensemble de l'expérience client et est un point crucial de l'hôtel. Ce module vous donnera les éléments de base pour rendre ce moment parfait.
Afin de garantir que chaque client repart avec le sourire, il est important de proposer une expérience de paiement de premier ordre. Tout au long de ce module, vous apprendrez les normes de traitement des bagages et l'importance du départ.
Ce cours vous apprendra les attentes des clients en entrant dans leur chambre ainsi que les actions idéales que les services d'entretien ménager devraient prendre.
L'housekeeping est essentiel pour maintenir les normes idéales de la chambre pendant toute la durée du séjour du client. Ce module vous apprendra les fonctions quotidiennes ainsi que les responsabilités du personnel d'entretien dans le cadre d'un hôtel de luxe.
Afin de dépasser les attentes des clients, votre équipe doit avoir un sens aigu du détail et une compréhension approfondie de la façon dont leurs actions affecteront l'expérience client dans son ensemble. Ce module vous apprendra comment le service de préparation à la nuit affecte la meilleure expérience client et comment standardiser un service de préparation à la nuit de premier ordre au sein de votre équipe d'entretien ménager.

Dîner dans un hôtel de luxe n'est pas simplement un repas, c'est une expérience de luxe qui commence à la réservation et se poursuit jusqu'à ce que le client quitte la salle à manger. En tant que tel, ce module vous apprendra comment améliorer cela afin de satisfaire les clients et de dépasser leurs attentes dans tous les aspects de leur expérience culinaire.

Au sein du bar, il est important que le personnel fournisse un service à la fois cohérent et agréable. Grâce à ce module, vous apprendrez l'impuissance du souci du détail et de la cohérence dans le contexte plus large du bar / lounge.
Dans ce module, les repas en chambre seront expliqués plus en détail ainsi que les normes exactes que les clients ont tendance à attendre d'une telle expérience.
Afin de répondre aux cotes les plus élevées du Forbes Travel Guide, le luxe ne doit pas s'arrêter à l'hôtel mais également atteindre toutes ses commodités environnantes, y compris le casino. Grâce à ce module, vous apprendrez l'importance de maintenir un environnement de casino propre et bien chronométré lors de la fourniture de l'expérience de luxe de l'hôtel.
La piscine / plage est souvent l'un des aspects les plus importants d'une expérience client, en tant que telle, elle doit être traitée avec le plus grand respect et la plus grande importance. Grâce à ce module, vous apprendrez l'importance de la propreté, de la sécurité des piscines et des services de restauration.

Faites de vos rêves une réalité

Obtenir la certification officielle

Obtenez la certification d'organismes hôteliers mondialement reconnus et améliorez votre CV.

Meilleur réseau professionnel

Rejoindre la communauté Hospitality Academy et interagir avec des professionnels de l'hôtellerie du monde entier.

Services de carrière personnalisés

Recevoir des conseils personnalisés de nos spécialistes en coaching de carrière et accéder à nos ressources de services de carrière.

Accès à toutes les classes

(Certificat inclus)

Avis de nos anciens candidats

Quel travail
pouvez-vous effectuer? 

Our online Ultimate Forbes Luxury Standards Guide is designed for candidates wishing to pursue any role in a luxury 5 star hotel.  Due to the fluid nature of the course, it is not required for you to have any prior experience or education in this field! So what kind of jobs are available to you in luxury hospitality after completing this course? Here are some examples:

1 M EMPLOIS SERONT CRÉÉS EN HÔTELLERIE DANS LES PROCHAINES ANNÉES

BOOSTEZ VOTRE CARRIÈRE

Accès à toutes les classes

(Certificat inclus)

Nous contacter

A PROPOS

Hospitality Academy a établi des partenariats avec les écoles et les institutions les plus reconnues pour fournir le service éducatif et professionnel le plus abordable à ceux qui cherchent à continuer à se développer dans le monde entier. 

Plus qu'une école, c'est votre passeport vers le succès dans le monde professionnel en hôtellerie !