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KO Diploma de hospitalidad de lujo y experiencia del huésped
Obtenga la certificación de la empresa que ha establecido los estándares de calidad para la hospitalidad de lujo
CATEGORÍA
Hospitalidad
ESTUDIANTES MATRICULADOS
12,531
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
03/18/2020
- Comunidad: 35,640 estudiantes
- Duración: 7 horas
- Conferencias: 59
- Idioma: inglés español
- Certificación incluida
- 100 % Satisfacción
- 1 a 1 mentoría
Desde $1,050 – $750
(Certificado incluido)
DESCRIPCIÓN
- Desarrollado en colaboración con la autoridad mundial en hotelería de lujo, Forbes Travel Guide®, este curso le permitirá comprender los intrincados estándares de servicio del sistema que comprende la industria hotelera.
- Este curso se enfoca en enseñarle los conocimientos fundamentales sobre el aspecto más crucial de la industria de la hospitalidad de lujo para un servicio excepcional: la experiencia del huésped.
- Amplíe su comprensión y apreciación de la hospitalidad de lujo aprendiendo lo que se necesita para garantizar la excelencia en todos los niveles.
- Certificado por Guía de viaje de Forbes®, famosa por ser pionera en la evaluación de los estándares de los hoteles de lujo y por otorgar clasificaciones en una escala de 5 estrellas.
Este curso único otorga una certificación especializada que le permite alcanzar el éxito en la industria hotelera de lujo. Tendrá acceso a una gran cantidad de información que lo preparará para el mundo profesional y tendrá la oportunidad de desarrollarse de manera significativa.
Nuestra promesa para ti: ¡Completar este curso de hotelería de lujo te garantizará una plaza! Esta oferta excepcional está garantizada a través de nuestra amplia experiencia y red en la industria de contratación de hotelería.
Beneficios clave
- Oportunidad de capacitarse con marcas líderes
- Sé parte de la Red de Antiguos Alumnos más poderosa
- Plataforma de estudios en línea galardonada EdtechX
- Certificación de Hospitality Premier de Hospitality Academy
- Contenido de video, evaluación escrita y revisión de puntajes
- Mentoría a través de la experiencia de aprendizaje en línea
- Servicio experto en hotelería VIP
- Obtenga créditos para Hospitality Academy MBA o Licenciatura en línea
- 90% de nuestros graduados consiguen un trabajo en 3 meses
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¿Qué aprendes en este curso?
Una descripción general completa del curso en sí, a través de este módulo, aprenderá qué esperar durante todo el curso y cuáles serán sus resultados de aprendizaje. Se le presentarán los 9 estándares básicos y el significado general del lujo.
El conserje juega un papel crucial en la formación de la experiencia de los huéspedes, desde responder preguntas hasta hacer recomendaciones, el papel es esencialmente el “hombro” en el que se apoyan los huéspedes. A través de este módulo, aprenderá lo que se espera de usted como conserje, cómo maximizar la satisfacción de los huéspedes y el contexto más amplio de su función en el hotel.
A través de este módulo, conocerá las expectativas de los huéspedes al realizar las reservas. Este módulo asegurará que aprenda sobre la etiqueta telefónica y los estándares de reserva.
La llegada de un huésped es el precipicio para configurar una experiencia de lujo, debe marcar la pauta para la totalidad de la experiencia del huésped y es un punto crucial en el hotel. Este módulo le dará los componentes básicos para hacer que este momento sea perfecto.
Para asegurarse de que todos los huéspedes se vayan con una sonrisa, es importante brindar una experiencia de pago de primer nivel. A lo largo de este módulo, aprenderá los estándares de manejo de equipaje y la importancia del check out.
Este curso le enseñará las expectativas de los huéspedes al ingresar a su habitación, así como las acciones ideales que deben tomar los servicios de limpieza.
El servicio de limpieza es esencial para mantener los estándares de habitación ideales durante la totalidad de la estadía del huésped. Este módulo le enseñará las funciones y responsabilidades diarias típicas del personal de limpieza dentro del alcance de un entorno de hotel de lujo.
Para superar las expectativas de los huéspedes, su equipo debe tener un buen ojo para los detalles y una comprensión profunda de cómo sus acciones afectarán la experiencia del huésped en su conjunto. Este módulo le enseñará cómo el servicio de cobertura afecta la mejor experiencia del huésped y cómo estandarizar el servicio de cobertura de primera categoría dentro de su equipo de limpieza.
Cenar en un hotel de lujo no es simplemente una comida, es una experiencia de lujo que comienza en la reserva y consiste hasta que el huésped sale del comedor. Como tal, este módulo le enseñará cómo mejorar esto para satisfacer la satisfacción de los huéspedes y superar las expectativas en todos los aspectos de su experiencia gastronómica.
Dentro del bar es importante que el personal brinde un servicio consistente y placentero. A través de este módulo aprenderá la impotencia de la atención al detalle y la coherencia en el contexto más amplio del bar / lounge.
En este módulo, se explicará con mayor detalle la comida en la habitación, así como los estándares exactos que los huéspedes tienden a esperar de dicha experiencia.
Para cumplir con las calificaciones más altas de la Guía de viajes de Forbes, el lujo no debe detenerse en el hotel, sino que también debe llegar a todas las comodidades que lo rodean, esto incluye el casino. A través de este módulo, aprenderá la importancia de mantener un entorno de casino limpio y oportuno al brindar la experiencia de lujo del hotel.
La piscina / playa es a menudo uno de los aspectos más importantes de la experiencia de un huésped, como tal, debe tratarse con el mayor respeto e importancia. A través de este módulo, aprenderá la importancia de la limpieza, la seguridad de la piscina y los servicios de alimentos y bebidas.
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Obtenga la certificación de organismos hoteleros reconocidos a nivel mundial y mejore su currículum.
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Servicios profesionales personalizados
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Acceso a todas las clases
(Certificado incluido)
Which job
can you get?
Nuestra Guía de estándares de lujo Ultimate Forbes en línea está diseñada para candidatos que deseen desempeñar cualquier función en un hotel de lujo de 5 estrellas. Debido a la naturaleza fluida del curso, no es necesario que tenga experiencia o educación previa en este campo. Entonces, ¿qué tipo de trabajos están disponibles para usted después de completar este curso? Aquí hay unos ejemplos:
Gerente de F&B
Gerente de F&B
Gerente del Servicio de Alimentos
Gerente del Servicio de Alimentos
Organizador de eventos
Organizador de eventos
Blogger de comida
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Director de servicios de convenciones
Director de servicios de convenciones
SE CREARÁN 50M EMPLEOS EN HOSPITALIDAD HÔTELLERIE DURANTE LOS PRÓXIMOS AÑOS
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